دسترسی راه دور باید محدود، کنترل‌شده و فقط برای مدت موردنیاز فعال باشد.
در برخی بررسی‌های فنی، مشاهده مستقیم سیستم میزبان روند عیب‌یابی را سریع‌تر می‌کند. در این حالت می‌توان از ابزارهایی مانند انی‌دسک استفاده کرد، اما اصل بر حداقل دسترسی و حضور مسئول فارم در زمان بررسی است.
روال امن پیشنهادی
- ابزار دسترسی راه دور را فقط از منبع رسمی دریافت کنید.
- شناسه اتصال را فقط در مکاتبه رسمی با پشتیبانی ماین مانیتور ارسال کنید.
- در حالت عادی دسترسی دائمی فعال نکنید.
- اگر دسترسی موقت بدون حضور لازم شد، رمز جداگانه و غیرتکراری تعریف کنید.
- پس از پایان بررسی، دسترسی موقت را غیرفعال یا رمز آن را تغییر دهید.
- اطلاعات غیرمرتبط مانند کیف پول یا حساب‌های شخصی را در اختیار پشتیبانی قرار ندهید.
پیش از شروع بررسی
برنامه‌ها و فایل‌های غیرمرتبط را ببندید و شخص مسئول فارم در زمان اتصال حضور داشته باشد. هدف دسترسی راه دور، بررسی فنی سرویس و شبکه مرتبط با ماین مانیتور است.
درخواست فنی فقط از support@minemonitor.ir پیگیری می‌شود.